17c - 联系我们

联系我们：让每一条影视资讯都经得起核对

「17c」是一个专注影视资讯与评分聚合的内容站点。我们每天处理大量剧集上线、电影定档、票房变动与口碑数据，但比“快”更重要的是“准”。这个页面告诉你：如何找到我们、我们如何工作，以及当你发现错误时，我们会怎样处理。我们相信，一个愿意公开联系方式、公开核对流程、公开纠错时限的站点，才值得被长期信任。

一、你可以通过哪些方式联系到我们

为避免信息淹没在社交平台的私信里，我们按用途划分了联系渠道，并安排专人分流处理。请尽量选择对应入口，这样你的问题会更快被看到。

• 内容纠错：错别字、年份写错、演员表张冠李戴、上映日期有误、海报配错等，请发送至纠错专用邮箱，邮件标题建议写明“纠错+条目名称”。
• 评分与数据异议：如果你认为某部作品的评分来源标注不清、聚合口径不一致，请附上你认为正确的来源链接，我们会人工复核。
• 版权与下架请求：涉及图片、剧照、文字片段的权利主张，请提供权属证明与具体页面地址，我们按流程核实处理。
• 合作与内容共建：媒体转载、数据合作、栏目投稿请走商务入口，我们会在工作日统一回复。
• 用户反馈与体验问题：页面打不开、加载异常、搜索不准，请说明设备与浏览器版本，便于技术排查。

所有渠道均由编辑与技术同事共同值守，而不是只挂一个无人查看的邮箱。我们会在页脚与每篇文章末尾保留反馈入口，确保你随时找得到人。

二、E-E-A-T 不是口号：我们的核对与评分来源

影视资讯最容易出错的地方，恰恰是读者最在意的地方：谁演的、什么时候上、好不好看。为此，「17c」建立了一套人工参与的核对机制，而不是单纯依赖自动抓取。

第一，条目人工核对。每一部新收录的作品，都会由编辑对照官方物料、发行方公告与主流数据库进行交叉验证，重点核对片名译名、主创名单、上映/上线时间与时长版本。对于争议信息（例如不同地区上映日期不一致），我们会在正文中注明差异，而不是只写一个含糊的日期。

第二，评分来源透明。我们展示的评分均标注来源与抓取时间，聚合评分会说明参与聚合的平台范围。我们不做“无来源评分”，也不把单一平台的分数包装成“全网口碑”。当评分出现异常波动时，编辑会人工判断是否存在刷分、锁分或样本过小的情况，并在页面上给出提示。

第三，48小时纠错承诺。读者提交的有效纠错，我们承诺在48小时内完成核实与修正（工作日计时），并在页面留下修订说明。若问题复杂需要更长时间核查，我们会先回复你“已受理”，再同步进展。这条承诺适用于事实性错误，不适用于观点分歧。

三、我们如何处理你的反馈：从受理到修订

很多人担心“发了反馈石沉大海”。在「17c」，每条纠错都会生成工单，流程大致如下：

• 受理：系统自动回复确认收到，并给出工单编号，方便你后续追问。
• 分派：按条目归属分派给对应栏目编辑，涉及技术问题同步转技术同事。
• 核实：编辑对照官方来源与至少一个独立来源进行确认，必要时联系片方或发行方求证。
• 修订：确认有误后立即修改，并在文末“修订记录”中注明修改内容与时间。
• 回访：通过邮件告知你处理结果；若你的判断有误，我们也会说明依据，而不是简单关闭工单。

我们尤其欢迎带来源的反馈。一句“这个演员不对”很难推动修改，但“该演员在片方官方海报中未出现，演职员表见某数据库链接”就能让核对效率大幅提升。你的严谨，会直接提升整个站点的可信度。

四、关于回复时间与沟通礼仪

常规咨询我们力争在1—2个工作日内回复，纠错类反馈按48小时承诺处理；节假日可能顺延，但工单不会丢失。请勿在多个渠道重复提交同一问题，这反而会增加分流成本。我们尊重每一位读者，也请你在沟通中提供具体页面链接与截图，避免使用侮辱性表述——编辑也是普通人，理性沟通能让问题解决得更快。

最后想说：「17c」不追求做最大的影视站，但希望做那个“你发现错误后愿意告诉我们、并且相信我们会改”的站点。人工核对、来源透明、48小时纠错，这三件事我们会一直做下去。感谢你愿意花时间读到这里，也感谢你愿意帮我们变得更好。